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摘要：客户的支持和理解是我们进步的最大动力，也是我们做好产品的基础。

我们有一个真皮包包的客户，是做电商的，应该是刚接触包包行业不久，所以一些包包的细节和五金用料之料的，TA不是很在意，每次我们会出于专业的角度去给他一些合理的建议，客人每次都会欣然接受。对于客户这份信任，工厂每次新出给客人的样板从用料到油边和车线细节，更是不敢马虎，即便是客户不专业，不挑剔，我们也要把我们的样板和出给客人的大货做到专业，细致，给客户最好的体验。做为工厂，我们深知，质量是工厂的根本，诚信是工厂的灵魂。要想做大做强，必须有过硬的质量关和诚信度。

有一次出去采购这个客户的五金，其中在买鸡眼的过程中，发现拿样打板的那一家，电镀质量参差不齐，价格是0.7元/个，但质量有些好一点，有些电度得很粗糙。而打板的时候，我们拿的那两个刚好是质量好的，所以没发现这个问题，报价给客户的时候也是按这个价格报的。纠结中我继续找别家看有没有质量好一些的，经过多家对比，最后在一家找到大货电镀质量和我们找板是一样电镀质量好的，但那家价格格要1.35元/个，一个包要用2个鸡眼，这样算下来，一个包就要多到1.3元的成本。大家都知道，现在做女包行业的价格和利润都很透明化，利润点也都是压到很低很低。也就意味着，关于这多的1.3元成本，要么直接用打板那些电镀质量参差不齐的做大货，要么向客户要，要么从自己的利润点里去扣减。

用那家电镀质量参差不齐的做大货，虽然只是一个五金的细节问题，但懂包的人，一眼就能看出，一个不起眼的鸡眼，把整个包包的档次都拉低了，这个想法不到几秒就被自己否决了。可是，跟客户合作那么久了，为了这1.3元开口问他加价格，又实在有点开不了口。衡量再三，还是决定从工厂的利润点里去增加这1.3元的成本。虽然我们的利润减少了，但只要客户的包包做好了，客户返的单也就多了，也就所谓的薄利多销了。

很多时候，也许只是一个小小的细节问题，却能决定一个包包的销售是火热还是冷清，对于工厂而言，当然是希望，能做好每一个细节，让客户的生意红红火火，成就了客户，也就成就了工厂。

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